Filme – Um Acordo de Natal: Salvando o Starlight

Uma dica de filme para o final de semana: Um Acordo de Natal: Salvando o Starlight Título Original: Christmas By Starlight Ano de lançamento: 2020 Direção: Gary Yates Sinopse Quando o querido Starlight Café de sua família está prestes a ser demolido, Annie promete resolver a situação até antes do Natal. Cena de consumo/marketing: As cenas e fotografias…

Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil

"Loverlock e Wirtz (2006) afirmam que melhorias de qualidade nosníveis de serviços prestados terão como impacto direto a competitividade daorganização. Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005) acrescentam que a qualidade deuma prestação de serviço surge no decorrer do processo, e cada serviço prestado évisto como um momento de verdade em que se tem a oportunidade de conquistar…

Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido

"Gianesi e Corrêa (2011) ressaltam que a equipe da empresa de serviço devem estar preparados para atender ao cliente sempre da melhor forma, pois as vivências anteriores com o serviço prestado pela mesma empresa ou de empresas concorrentes também afetam as expectativa dos clientes. Dificilmente um cliente aceitará menos do que já se obteve em…

Filme: Natal à La Mode

Uma dica de filme para o final de semana: Natal à La Mode (Christmas a la Mode) Direção: John Stimpson Data de lançamento: dezembro de 2021 Sinopse: Desde que seu pai faleceu, Emily administra a fazenda de laticínios de sua família com a ajuda de sua mãe e melhor amiga. Mas neste Natal, a fazenda caiu…

Filme: A bota de Natal

Uma dica de filme para o final de semana: A bota de Natal 😉 Diretor: Shawn Tolleson Data de Lançamento: 2018 (USA) Sinopse: Em A Bota de Natal, Holly (Megan Hilty) volta para a cidade onde nasceu para visitar a família e descobre que a loja natalina de seus pais está indo a falência. Para tentar…

Plano de marketing digital do Espaço De Vida Saudável Da Herbalife

A dica de hoje é um TCC sobre marketing digital, realizado em 2015! Sim, muitas mudanças no marketing digital nestes 6 anos, mas a leitura do TCC pode trazer ótimas dicas Esta pesquisa foi realizada pelo meu orientando LA BRADBURY, Gabriel em 2015. Resumo: Por conta de constante mudança na vida das pessoas, como por…

Plano de comunicação para empresa Basico Tecidos Eireli

Esta semana será dedicada aos Planos de Comunicação 😉 A dica de leitura de hoje é uma pesquisa realizada pelo meu orientando CASTRO, Flávio Volmir em 2014. Resumo: O marketing se torna indispensável para as organizações que desejam promover seu nome, produtos e marcas no mercado, pois sendo através desta ferramenta que se atende toda a…

Plano de atendimento e relacionamento com os clientes da empresa Calçados Beira Rio

A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Acredita-se que o relacionamento com o cliente e o atendimento ao mesmo deve ser realizado de forma satisfatória, já que essas ferramentas constroem uma relação duradoura, mantendo a excelência para com a organização. As empresas…

Atendimento ao cliente e marketing de engajamento na central de marcação da empresa Doctor Clin

A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e engajamento com o cliente. O marketing é uma ferramenta de suma importância dentro das organizações, pois procura promover o aumento das vendas, e satisfazer a busca e necessidades de seus clientes de forma conjunta. O sucesso de uma empresa está…

Confiança e qualidade no atendimento com o cliente

A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Neste estudo foi abordado como tornar o relacionamento com o cliente de longo prazo. Também, como os clientes percebem a qualidade e a confiança nos produtos e serviços, o que as empresas fazem para contornar…

O marketing e o poder da comunicação

A dica de hoje é um TCC que abordou um tema muito importante: promoção de vendas (comunicação mercadológica) Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda WINGERT, Simone em 2010, para o TCC do Técnico em Administração. Resumo: Neste trabalho estão sendo apresentados os principais conceitos sobre marketing. Envolvendo as necessidades e desejos dos consumidores assim…

Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Máquinas Morbach LTDA

Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! Sempre é importante acompanhar mais detalhadamente como está à satisfação dos clientes usando uma ferramenta importante que é a pesquisa de satisfação. Depois de aplicada esta pesquisa aos clientes, pode-se obter informações relevantes, nas quais consegue entender o que cliente precisa, para se manter fidelizado e satisfeito…

Plano de Marketing de relacionamento e interativo da empresa Barbearia Thiaguera

Esta semana será dedicada aos planos de marketing digital! O marketing interativo é responsável pela interação com os clientes fidelizados e também com clientes que estão pesquisando algo novo no mercado. Já o marketing de relacionamento consegue fazer com o cliente possua aquele produto ou serviço e possa se sentir satisfeito não somente com aquilo…

Implementação de marketing digital e de relacionamento para o Salão de Beleza Carla Renner

Esta semana será dedicada aos planos de marketing digital! Marketing digital e de relacionamento juntos visam aproximar o cliente da empresa, criando vínculos mais fortes com os existentes e fidelizando os novos. O marketing digital tem como objetivo principal promover a marca através da internet, criando uma interação entre empresa e cliente. O marketing de…